AI（オプション）
録音の文字起こし・要約・対応記録の下書き・カスハラ履歴検索・AIコールセンター。当社管理下の自前GPUで解析し、外部AIへ送信しません。
VoiceLine 会社の電話を、回線・PBX・AIまで、まとめて。
法人電話プラットフォーム ｜ Business Phone Platform
VoiceLine（ボイスライン）は、回線サービスからオンプレ／クラウドPBX、AI通話支援まで、ひとつの窓口で相談できる法人電話プラットフォームです。
- 外部AI非送信
- 自前GPU処理
- 自社運用・国内
- 録音・AIはオプトイン
Choose your entry
4つのサービスから、自社に合う入口を
回線だけ見直す、PBXを置き換える、電話にAIを添える、AIコールセンターへ拡張する。目的に合わせて選べます。
Line Service
電話番号・回線を見直したい
既存の0ABJ番号を活かして、クラウドPBXやオンプレPBXへ接続。番号ポータビリティに対応します。
VoiceLine 回線を見る On-premises PBXビジネスフォンを置き換えたい
社内設置・閉域・録音保管。既存の運用を重視する企業向けのオンプレミス型PBX。
オンプレPBXを見る Cloud PBX電話をクラウド化し、AIで支援したい
PC・スマホ、多拠点、在宅に対応。小規模事務所向けの電話＋AIアシストも選べます。
クラウドPBXを見る AI Contact Center通話後処理や管理者レビューまで自動化したい
AI後処理メモ、対応区分レポート、QA、カスハラ履歴検索まで、拠点運用向けに拡張できます。
AIコールセンターを見るThree Layers
回線・PBX・AI。
3層をひとつのプラットフォームで
どの層からでも始められ、必要になった層だけ後から足せます。3層すべてをフォースネットが一社で設計・運用します。
PBX（オンプレ or クラウド）
社内設置・買い切りのオンプレPBXか、PC・スマホ・多拠点・在宅に強いクラウドPBXか。運用方針に合わせて選べます。
回線（0ABJ番号・番号ポータビリティ）
全国の固定電話番号をそのままに、回線接続ゲートウェイでPBXへつなぐ土台の層です。
※ 発着信には第1層（回線）と第2層（PBX）の組み合わせが必要です。第3層のAIはオプションで、後からでも追加できます。
Quick Diagnosis
いまの課題から、見るべきページを選ぶ
電話環境の相談では、最初に「どの問題を解きたいか」を揃えると早く進みます。近いものを選んでください。
Cloud PBX
在宅・多拠点・スマホで会社電話を使いたい
クラウドPBXが候補です。番号移行、緊急通報、障害時転送もあわせて確認します。
クラウド版を見る On-premises PBX録音や設定を社内に置き、既存運用を大きく変えたくない
オンプレミスPBXが候補です。社内設置、閉域、買い切りに近い運用を重視する場合に向いています。
オンプレ版を見る Confidential AI Assist弁護士・税理士など、守秘が重い電話を取りこぼしたくない
士業向けの守秘AI電話アシストが候補です。取次・伝言通知、相談記録下書き、折返しタスク化を支援します。
士業向けを見る VoiceLine AI通話後のメモ作成、聞き返し、管理者レビューを軽くしたい
AIコールセンターが候補です。ACW、対応区分、QA、カスハラ履歴検索をPBX連携と一緒に設計します。
AIを見る Consultation番号・PBX・AIのどこから見ればよいか分からない
現在の番号、電話機、席数、録音、在宅利用、緊急通報の要件を整理し、向き不向きを一緒に確認します。
まとめて相談するConfidential AI Phone Assist
士業向け、守秘AI電話アシスト
弁護士・税理士・司法書士・社労士など、守秘が重い事務所向けの電話＋AIアシストです。ChatGPTに通話を投げるのではなく、事務所専用のAIが取次・要約・記録下書きを支援します。
S1 提供中
小規模・無CRM事務所向け
外部AI非送信
※ AIは法律・税務の回答や判断を行いません。受付内容の整理、伝言、相談記録の下書き、次アクションの整理に限定して支援します。
Use Cases
- 外出中でも、用件の要点を担当の先生へ通知
- 相談者・相手方・相談分野・事実関係を記録様式で下書き
- 折返しや書類送付などを期限・担当つきでタスク化
- 番号単位の顧客カルテで、前回の文脈を確認
AI取次・伝言通知
不在時や取次時の用件をAIが要約し、担当へ通知。通知本文に相談内容を載せない守秘モードを標準にします。
相談記録の自動下書き
相談者、相手方、相談分野、事実関係、希望、次アクションを相談記録様式で下書きします。
折返し・フォロータスク
「次にやること」を期限・担当つきでタスク化。期限切れを強調し、対応漏れを防ぎます。
自前ホスト／オンプレで処理
通話音声・文字起こし・相談要約は、自前ホストまたはオンプレ構成で処理。第三者AIへ送信しません。
2026 Deadline
カスハラ対策の義務化に、電話から備える
2026年10月には、事業主にカスタマーハラスメント対策を求める法改正の施行が予定されています。VoiceLineは、通話録音による証拠化から、AIによる対応記録・カスハラ履歴の検索まで、電話まわりの備えを段階的に用意できます。
Service Modes
電話＋AIアシストから、AIコールセンターまで
同じCloud PBX基盤で、用途に合わせた利用形態を選べます。小さく始め、必要になったらコールセンター運用へ拡張できます。
Line Service
VoiceLine 回線とは
VoiceLine 回線は、全国の固定電話番号（0ABJ）を、番号そのままにクラウドPBXへ接続する回線サービスです。フォースネットは回線とPBXをつなぐ回線接続ゲートウェイを提供します。
※ VoiceLine 回線単体では完結しません。発着信にはクラウドPBX／オンプレPBXのご契約が必要です。最適な構成はご相談ください。
※ 旧サービス名「VOICE-LINE」から名称を変更しました。サービス内容は同一です。
番号ポータビリティ
全国の0ABJ番号をそのまま移行。番ポは申込から約6週間、新規発番は約4週間が目安です。
ひかり電話・ISDN・アナログ番号からの移行に対応。可否は回線種別・事業者により異なります。
回線とPBXを接続
当社データセンター側で回線接続ゲートウェイを運用し、通信キャリアの回線と各PBXを接続します。
BCP対策
当社データセンター（東京）で冗長化運用。拠点の停電・災害に影響されにくい構成です。
Roles
サービス構成と各社の役割
VoiceLineは3つの事業者の連携で構成されます。電話番号の名義はお客様のまま変わりません。
01 / 通信キャリア
電話回線の提供
電話番号の提供（0ABJの新規発番・番号ポータビリティ）と通話料の請求。お客様と通信キャリアが直接契約します。
- 番号の発番・番ポ
- 通話料の請求
- お客様と直接契約
02 / フォースネット
回線接続ゲートウェイ
自社データセンターで回線接続ゲートウェイを運用し、電話回線とPBXを接続。暗号化・全通話録音・AI文字起こしはオプションで提供します。
- 回線とPBXの接続
- 暗号化通信
- 全通話録音・AI（オプション）
03 / PBXサービス
内線・CTI機能
内線、CTI、転送、コールセンター機能を提供。オンプレPBX・クラウドPBXから最適な構成をご提案します。
- 内線・転送・取次
- CTI連携
- コールセンター機能
Sovereign Cloud
通話データを、外部AIに預けない。
VoiceLineは、自社で構築・運用するソブリンクラウド（データ主権）の考え方で設計しています。録音やAI解析は当社の管理下で処理し、外部AIサービスへ送らない構成です。
海外クラウドに丸ごと依存しない
AWS・GCP・Azure等の海外クラウドへ基盤全体を委ねるのではなく、当社データセンターで構築・運営します。
自社運用・国内で管理
運営はフォースネット株式会社。データの所在や相談先が見える体制で、国内から運用・サポートします。
ローカルAI・外部AIへ非送信
文字起こし・要約・リスク抽出などのAI解析は、当社管理下の自前GPUで処理。OpenAI等の外部AIサービスへ送信しません。
- 通話
- 録音（PBX）
- 解析ジョブ
- 当社管理下GPUで処理 文字起こし／要約／リスク抽出
- 結果は管理画面へ
外部AI（OpenAI等）へは送信しません
※「外部AIへ送信しない」はAI解析処理に関する説明です。通信キャリア・電話番号・インターネット接続・保守通信などの外部接続までゼロという意味ではありません。録音・AIはオプションでのご利用となります。
AI Contact Center
通話後処理まで、AIが下書きする
通話を記録し、AIが要点・対応結果・次アクション・対応区分を整理。オペレーターは確認・編集して保存するだけに近づけます。
録音：提供可能
ACW自動下書き：提供中
カスハラ履歴検索：提供中
AIボイスボット：ベータ
全通話録音
着信・発信をルール単位で録音。専用機器・アプリは不要です。
ACW自動化・区分レポート
後処理メモ、対応結果、次アクション、対応区分をAIが下書き。区分別の件数も確認できます。
カスハラ証跡・履歴検索
過去のリスクアラートを期間や発信者で検索し、証跡出力へつなげます。法的判断はAIが行いません。
当社管理下で処理
録音から文字起こし・要約・保管まで、音声を外部クラウドAIへ送りません。
※ AI受付・自動応答はベータとしてご案内します。「AIが完全に電話対応します」「AIが法的判断を行います」とは申しません。
Flow
導入の流れ
現地調査から見積り、開通まで。番号ポータビリティは申込から約6週間、新規発番は約4週間が目安です。
対応可否確認
番ポ希望の番号情報・住所・名義を共有いただきます。
お見積り
番号数・同時通話数をもとに構成を見積ります。
ご契約・番号開通
通信キャリア・PBX・当社へ注文。開通案内書を共有します。
設定・利用開始
回線・番号・PBX接続を設定し、テスト後に利用開始します。
FAQ
よくあるご質問
VoiceLineは入口サイトなので、まず迷いやすい点だけを整理しています。詳細は各サービスページでご確認ください。
VoiceLineだけで電話は使えますか？
VoiceLineは回線・PBX・AIをまとめて相談できるブランドです。発着信には回線と、オンプレPBXまたはクラウドPBXの構成が必要です。
今の電話番号は引き継げますか？
番号ポータビリティの可否は、番号種別・契約中の回線・名義・住所により異なります。現在の契約情報を確認してご案内します。
オンプレPBXとクラウドPBXはどちらが向いていますか？
社内設置・買い切りを重視するならオンプレPBX、PC・スマホ・多拠点・在宅を重視するならクラウドPBXが候補です。
AI解析で通話データを外部AIへ送りますか？
AI解析は当社管理下の自前GPUまたはオンプレ構成で処理する方針です。録音や文字起こし内容をOpenAI等の外部AIへ送信して解析することはありません。
士業向けAIは法律・税務の回答をしますか？
回答や判断は行いません。AIは取次、伝言要約、相談記録の下書き、折返しタスク化など、電話業務の事実整理を支援します。
電話＋AIアシストとAIコールセンターは何が違いますか？
電話＋AIアシストは小規模事務所やSMB向けに必要な機能を絞った利用形態です。AIコールセンターはACD、SV監視、QA、カスハラ履歴検索などを含む拠点運用向けです。
110番・119番には対応しますか？
構成により異なります。VoiceLine 回線単体では110番・119番への発信はできません。緊急通報が必要な場合は別回線を含めて設計します。
Partner Program
VoiceLineを、貴社の商材に。
SIer・通信機器販売店・OA機器商社向けに、再販・OEMパートナーを募集しています。回線からPBX、AIまで、開発元フォースネットの後方支援付きで取り扱えます。